販売業者 株式会社 そごう・西武 〒171-0022 東京都豊島区南池袋 1-18-21

運営統括責任者
相原 秀久

電話番号
西武・そごう サロン ココレ事務所　０３－６７４１－２６９３（受付時間 平日１１：００～１７：００）
電話が繋がりにくい場合がございます。メールでのお問い合わせは「お問い合わせフォーム」からご連絡をお願いいたします。

商品または役務の価格
各商品詳細ページに表示された価格に基づきます。 一部を除き商品などの表示価格については、消費税を加えたお支払い総額（税込価格）とさせていただいております。

商品代金以外の必要料金
お取扱い手数料（配送手数料・決済手数料）、消費税など 送料・手数料については、「ガイド・Q&A」をご確認ください。

決済方法（支払い方法、支払い時期）
本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、利用者本人名義のクレットカードによるお支払い、および当社が別途認めるお支払方法を利用するものとします。
お支払いの詳細についてクレジットカードでのお支払いの場合は、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとします。

商品の引渡し時期
ご注文いただいてから通常5～10 日前後でお届けします。
※ご注文の商品が品切れの場合や、お直しのお承り、オーダー品の場合、お日にちをいただく場合がございます。
※一部の商品は、収穫・漁獲の時期によりお届け期間が定められております。
※一部の地域（島嶼部など）にはお届けできない場合がございます。

返品・交換
1. お客さま都合による返品依頼 返品をご希望の際は、商品受領後から 8 日間以内に西武・そごう お得意さま担当者までお申し出ください。 商品受領の 9 日経過後にご連絡いただいた場合は返品をお受けできませんので、ご了承ください。
・以下の場合にはお客さまのご都合による返品は承れません。
●一度使用・着用された商品/開封済みの商品/商品タグ・付属品がない商品
●パッケージ（袋・箱）が破損・紛失されている商品
●お客様の責任により汚れ・キズ・臭い移り（タバコ・香水）などが生じた商品
●返品連絡なく返送された商品
●オーダー品や文字入れ・サイズ直し等の加工済みの商品
●洗濯・クリーニングされた商品
●セール品/福袋/特別キャンペーン・企画の限定品
●返品不可であることを商品ページに明記している商品
●食品（お酒・飲料を含む）/生花/インナー・アンダーウェア（ランジェリー・肌着）/水着/化粧品 サイズ変更を含む、商品の交換はできません。 また、ご返送時の送料はお客さまのご負担となります。あらかじめご了承ください。

2. 商品の瑕疵（欠損・破損）に基づく返品依頼及び、商品の品違いによる返品依頼 商品が届きましたら、速やかにご確認をお願いします。
商品の品質やお届け方法には万全を期しておりますが、万が一、お申し込み商品と異なっていたり、汚損、破損などしていた場合には受領後10日以内に西武・そごうお得意さま担当者までお申し出ください。送料当社負担にて、同一商品との交換を承ります。 交換商品の手配が困難な場合は返品（返金）にて対応いたします。

注文のキャンセル
利用者は、商品のご注文確定後、商品等が出荷される前までは、お届け先の変更またはご注文のキャンセルが
できます。 以下の商品は、注文のキャンセルを一切お受けできません。
1. 発送済みの商品
2. 利用者が商品等の購入時に、キャンセル不可であることが商品ページに明記している商品

酒類販売について
当サイトでは、お酒を販売しております。
・20 歳未満の方の飲酒は法律で固く禁じられております。20 歳未満の方への酒類の販売はいたしておりません。
・当サイトに掲載の酒類は、株式会社そごう・西武 西武池袋本店の酒類販売業免許により販売を行っております。また一部の酒類は、西武池袋本店お得意様部の酒類販売媒介業免許によりお取り扱いしております。

【酒類販売管理者標識】
販売場の名称及び所在地 株式会社そごう・西武　西武池袋本店
東京都豊島区南池袋1丁目28番1号
酒類販売管理者の氏名 長島 大紀
酒類販売管理研修受講年月日 2024年9月19日
次回研修の受講期限 2027年9月18日
研修実施団体名 一般社団法人　日本ボランタリーチェーン協会

■酒類販売媒介業免許による場合
【酒類販売業者１】
販売場の名称及び所在地：国分首都圏株式会社　第一営業本部　EXIVIN　西武池袋店
東京都豊島区南池袋1丁目28番1号　西武池袋本店地下2階
酒類販売管理者の氏名：岸　滋子
酒類販売管理研修受講年月日：令和6年3月22日
次回研修の受講期限：令和9年3月21日
研修実施団体名：一般社団法人日本ボランタリーチェーン協会
【酒類販売業者２】
販売場の名称及び所在地：酒商山田 西武池袋店
東京都豊島区南池袋1丁目28番1号　西武池袋本店地下2階
酒類販売管理者の氏名：山田 佳徳
酒類販売管理研修受講年月日：2021年11月9日
次回研修の受講期限：2024年11月8日
研修実施団体名：広島小売酒販組合
【酒類販売業者３】
販売場の名称及び所在地： La Vinotheque　西武池袋店　
東京都豊島区南池袋1丁目28番1号　西武池袋本店地下2階
酒類販売管理者の氏名：中村 俊喜
酒類販売管理研修受講年月日：2022年9月25日
次回研修の受講期限：2025年9月24日
研修実施団体名：一般社団法人日本ボランタリーチェーン協会